1اصل کلی
بهدلیل ماهیت دیجیتال و دسترسی آنی به محتوا، پس از فعالسازی لایسنس یا دانلود فایلها، امکان بازگشت وجه بهصورت پیشفرض وجود ندارد. با تکمیل خرید، این شرایط را میپذیرید.
2موارد قابل بازگشت وجه
اگر لایسنس صادر نشده یا بهدلیل خطای فنیِ سامانه به محتوا دسترسی پیدا نکردهاید، یا بهاشتباه محصولی را دوبار خریدهاید، وجه شما بهطور کامل بازگردانده میشود.
3مهلت درخواست
درخواست بازگشت وجه را حداکثر تا ۷ روز پس از خرید و پیش از فعالسازی/دانلود محتوا، از طریق صفحهٔ «ارتباط با ما» ثبت کنید. درخواستها حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری بررسی میشوند.
4نحوهٔ بازگشت وجه
در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت (کارت/درگاه) و طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازمیگردد؛ زمان دقیق تسویه به بانک بستگی دارد.
برای هر پرسش دربارهٔ این صفحه، از راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید.